Question 1

Was ist SpieleViertel?

Accepted Answer

SpieleViertel ist ein B2B-Katalog für Außenspielgeräte und Stadtmobiliar. Die Plattform richtet sich an professionelle Käufer wie Kommunen, Landschaftsarchitekten, Planer und Bauunternehmen. Hier können Sie Produkte recherchieren, vergleichen und direkt bei verifizierten Herstellern anfragen.

Question 2

Ist SpieleViertel ein Online-Shop?

Accepted Answer

Nein, SpieleViertel ist kein Online-Shop. Es werden keine Produkte direkt verkauft und keine Preise angezeigt. SpieleViertel ist ein Recherche- und Anfrage-Tool, über das Sie strukturierte Anfragen an Hersteller senden können, die Ihnen dann individuelle Angebote erstellen.

Question 3

Ist die Nutzung kostenlos?

Accepted Answer

Ja, die Nutzung von SpieleViertel ist für Käufer vollständig kostenlos. Sie können den gesamten Katalog durchsuchen, Projekte anlegen und Anfragen senden, ohne dass Kosten entstehen.

Question 4

Muss ich mich registrieren, um den Katalog zu nutzen?

Accepted Answer

Nein, für das Durchsuchen des Katalogs ist keine Registrierung erforderlich. Für erweiterte Funktionen wie das Speichern von Favoriten, das Anlegen von Projekten und das Senden von Anfragen ist ein kostenloses Konto empfohlen.

Question 5

Für wen ist SpieleViertel gedacht?

Accepted Answer

SpieleViertel richtet sich an professionelle Käufer und Entscheider: Kommunen und Stadtverwaltungen, Landschaftsarchitekten, Planungsbüros, Bauunternehmen, Kita- und Schulträger, sowie Wohnungsbaugesellschaften, die Außenspielgeräte oder Stadtmobiliar beschaffen möchten.

Question 6

Wie finde ich passende Produkte?

Accepted Answer

Nutzen Sie die Filterleiste im Katalog, um nach Kategorien, Altersgruppen, Materialien, Spielarten und Herstellern zu filtern. Sie können auch zwischen Raster- und Listenansicht wechseln, um die Darstellung an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Question 7

Was bedeuten die verschiedenen Altersgruppen?

Accepted Answer

Die Altersgruppen helfen Ihnen, altersgerechte Spielgeräte zu finden: Kleinkinder (0-3 Jahre), Kinder (3-6 Jahre), Schulkinder (6-12 Jahre) und Jugendliche (12+ Jahre). Viele Produkte sind für mehrere Altersgruppen geeignet.

Question 8

Kann ich Produkte verschiedener Hersteller vergleichen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Produkte verschiedener Hersteller zu einem Projekt hinzufügen und so übersichtlich vergleichen. Die Produktdetailseiten bieten technische Daten, Bilder und Beschreibungen für einen fundierten Vergleich.

Question 9

Warum werden keine Preise angezeigt?

Accepted Answer

Da es sich um B2B-Produkte handelt, sind Preise projektabhängig und variieren je nach Stückzahl, Konfiguration, Lieferort und weiteren Faktoren. Hersteller erstellen Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.

Question 10

Was ist ein Projekt?

Accepted Answer

Ein Projekt ist Ihre persönliche Sammlung von Produkten für ein bestimmtes Vorhaben (z.B. einen Spielplatzneubau). Sie können mehrere Projekte gleichzeitig verwalten und Produkte verschiedener Hersteller darin sammeln.

Question 11

Wie erstelle ich ein Projekt?

Accepted Answer

Klicken Sie auf der Katalogseite oder Produktdetailseite auf „Zum Projekt hinzufügen". Wenn Sie noch kein Projekt haben, wird automatisch eines erstellt. Sie können auch über die Projektseite ein neues Projekt anlegen.

Question 12

Wie sende ich eine Anfrage an einen Hersteller?

Accepted Answer

Öffnen Sie Ihr Projekt und klicken Sie auf „Anfrage senden". Füllen Sie das Formular mit Ihren Kontaktdaten, dem Projektstandort und einer optionalen Nachricht aus. Die Anfrage wird dann direkt an die jeweiligen Hersteller der ausgewählten Produkte gesendet.

Question 13

Kann ich eine Anfrage an mehrere Hersteller gleichzeitig senden?

Accepted Answer

Ja, wenn Ihr Projekt Produkte verschiedener Hersteller enthält, werden bei einer Anfrage automatisch alle betroffenen Hersteller kontaktiert. Jeder Hersteller erhält dabei nur die Informationen zu seinen eigenen Produkten.

Question 14

Kann ich abgeschickte Anfragen einsehen?

Accepted Answer

Ja, auf der Projektseite finden Sie unter „Abgeschickte Anfragen" ein Archiv aller Ihrer bisherigen Anfragen. Dort können Sie den Status und die vollständigen Details jeder Anfrage jederzeit nachschauen.

Question 15

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?

Accepted Answer

Die Antwortzeit liegt im Ermessen der Hersteller. In der Regel können Sie innerhalb von 1-3 Werktagen mit einer Rückmeldung rechnen. Bei dringenden Anfragen empfehlen wir, dies im Nachrichtenfeld zu vermerken.

Question 16

Was passiert, wenn die Gegenseite nicht antwortet oder betrügt?

Accepted Answer

Wenn die Gegenseite nicht antwortet, betrügt oder es zu anderen Problemen kommt, kannst du den Nutzer melden. Die Report-Funktion findest du im Anfragen-Archiv ganz unten im Projekte-Tab.

Unser Team von SpieleViertel prüft jeden gemeldeten Fall sorgfältig und ergreift entsprechende Maßnahmen. Nach Abschluss der Prüfung erhältst du außerdem eine Rückmeldung zum Ergebnis.

Question 17

Wie werden Hersteller auf der Plattform ausgewählt?

Accepted Answer

Alle Hersteller auf SpieleViertel werden geprüft und verifiziert. Wir achten auf Qualitätsstandards, Zertifizierungen und Marktrelevanz. Die Plattform behandelt alle Hersteller fair und gleichberechtigt - es gibt keine bezahlten Platzierungen oder Rankings.

Question 18

Werden Hersteller nach Bezahlung sortiert?

Accepted Answer

Nein, SpieleViertel setzt auf strikte Neutralität. Es gibt keine bezahlten Rankings oder bevorzugte Platzierungen. Alle Hersteller werden fair und transparent dargestellt, damit Sie eine unvoreingenommene Entscheidung treffen können.

Question 19

Kann ich direkt Kontakt zu einem Hersteller aufnehmen?

Accepted Answer

Ja, über die Herstellerprofilseite können Sie allgemeine Informationen einsehen und über das Anfragensystem direkt Kontakt aufnehmen. Alternativ können Sie über die Projektanfrage spezifische Produktanfragen senden.

Question 20

Was sind die Herstellerprofilseiten?

Accepted Answer

Jeder Hersteller hat eine eigene Profilseite mit Informationen über das Unternehmen, Spezialisierungen (Materialien, Spielarten), verfügbare Downloads (Kataloge, Zertifikate), sowie eine Übersicht aller Produkte. So können Sie sich ein umfassendes Bild machen.

Question 21

Was sind maßgeschneiderte Lösungen?

Accepted Answer

Maßgeschneiderte Lösungen sind individuell geplante und gefertigte Spielgeräte, die speziell für Ihr Projekt entworfen werden. Einige Hersteller bieten neben Serienprodukten auch solche Einzelanfertigungen an.

Question 22

Wie finde ich Hersteller für Custom-Lösungen?

Accepted Answer

Im Bereich „Maßgeschneidert" finden Sie Hersteller, die individuelle Lösungen anbieten. Dort können Sie Referenzprojekte als Inspiration durchstöbern und gezielt Anfragen mit Ihren spezifischen Anforderungen stellen.

Question 23

Was sollte ich bei einer Custom-Anfrage angeben?

Accepted Answer

Je detaillierter Ihre Anfrage, desto besser: Projekttyp (Spielplatz, Park, Schulhof), Zielgruppe/Altersgruppe, gewünschte Spielarten, verfügbare Fläche, Budget-Rahmen, und wenn möglich Skizzen oder Inspirationsbilder. All diese Angaben helfen dem Hersteller, Ihnen ein passendes Angebot zu erstellen.

Question 24

Was sind Referenzprojekte?

Accepted Answer

Referenzprojekte sind realisierte Beispiele maßgeschneiderter Lösungen. Sie zeigen, was möglich ist und dienen als Inspiration. Jedes Referenzprojekt enthält Bilder, Beschreibungen, Standortinformationen und Details zu den verwendeten Gerätetypen.

Question 25

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Klicken Sie auf „Anmelden" im Header und wählen Sie „Registrieren". Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Optional können Sie Ihre Firmendaten und Kontaktinformationen ergänzen.

Question 26

Was kann ich in den Kontoeinstellungen verwalten?

Accepted Answer

In den Kontoeinstellungen können Sie Ihr Profil und Firmendaten bearbeiten, Ihr Passwort ändern, Benachrichtigungspräferenzen einstellen und Datenschutzoptionen verwalten.

Question 27

Was ist die Merkliste?

Accepted Answer

Die Merkliste (Favoriten) ist Ihre persönliche Sammlung von Produkten, die Sie interessant finden. Anders als Projekte dient die Merkliste zum schnellen Wiederfinden einzelner Produkte, ohne sie einem bestimmten Vorhaben zuzuordnen.

Question 28

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Ja, in den Kontoeinstellungen unter dem Reiter „Sicherheit" finden Sie die Möglichkeit, Ihr Konto dauerhaft zu löschen. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre Daten, Projekte und Anfragen unwiderruflich gelöscht werden.

Question 29

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

SpieleViertel ist vollständig DSGVO-konform. Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur für den angegebenen Zweck verwendet. Wir geben keine Daten an Dritte weiter, außer zur direkten Bearbeitung Ihrer Anfragen durch die jeweiligen Hersteller.

Question 30

Welche Daten erhalten Hersteller bei einer Anfrage?

Accepted Answer

Hersteller erhalten nur die Daten, die Sie im Anfrageformular angeben: Ihren Namen, Kontaktdaten, Projektstandort, Ihre Nachricht und die angefragten Produkte. Darüber hinaus werden keine weiteren persönlichen Daten weitergegeben.

Question 31

Kann ich meine Daten exportieren oder löschen lassen?

Accepted Answer

Ja, gemäß DSGVO haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie uns dafür über das Kontaktformular oder per E-Mail an datenschutz@spieleviertel.de.

Question 32

Werden Cookies verwendet?

Accepted Answer

SpieleViertel verwendet nur technisch notwendige Cookies für die Funktionalität der Seite (z.B. Login-Status, Spracheinstellungen). Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt.

Question 33

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Kontaktseite erreichen. Alternativ senden Sie eine E-Mail an info@spieleviertel.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Question 34

Ich bin Hersteller - wie kann ich Partner werden?

Accepted Answer

Auf unserer Partner-Seite stellen Sie direkt Ihre unverbindliche Partneranfrage. Wir melden uns persönlich bei Ihnen, zeigen Ihnen die Plattform und besprechen Ablauf und Konditionen.

Question 35

Ich habe einen Fehler auf der Plattform gefunden.

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihren Hinweis! Bitte melden Sie den Fehler über das Kontaktformular mit einer möglichst genauen Beschreibung (was Sie getan haben, was passiert ist, was Sie erwartet haben). Screenshots helfen uns, das Problem schneller zu identifizieren.

Question 36

Kann ich Produktvorschläge oder Feedback geben?

Accepted Answer

Ja, wir freuen uns über jede Rückmeldung! Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Ihr Feedback hilft uns, die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

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